Call-Center Academy

Auswahl • Ausbildung • Begleitung

Bestimmt kennen Sie das auch:

  • Sie bilden für teures Geld Mitarbeiter aus und schon nach kurzer Zeit ist von Ihrer Investition nur noch wenig übrig.
  • Sie investieren in Trainingsmaßnahmen, die zu keinem Ergebnis führen.
  • Jede Abteilung kocht ihr eigenes Süppchen. Die Unternehmensstrategie, sprich der langfristige Erfolg, bleibt auf der Strecke.
  • Die Führungskräfte wissen nicht genau, was sie zu tun haben.
  • Ihre Mitarbeiter schwanken deutlich in der Performance.
  • Ihre Mitarbeiter arbeiten entweder kundenorientiert oder effizient,
    im Zweifelsfall keines von beidem.

Trifft bereits einer dieser Punkte zu, dann ist es Zeit zu handeln.
Wir haben Lösungen für Ihre Anliegen. 
                     

Rufen Sie uns an: 06181 67596-0

Warum gerade wir?

3 gute Gründe sprechen für uns:

1. Erfahrung

  • 12 Jahre Markterfahrung
  • Über 10.000 Präsenztage bei den Top Ten der externen Kommunikationsdienstleister
  • Trainer und Berater mit eigener CC Praxiserfahrung

2. Vielfalt der Kompetenzen

  • Steuerung über KPI’s
  • Personalentwicklung
  • Interimsmanagement

3. Ergebnisse

  • Steigern von CR, Produktivität, Motivation und Kundenzufriedenheit
  • Senken von Stornoquote, CHT/AHT und Fluktuation
Three support phone operators at workplace

Was wir für Sie tun

Wir legen von Anfang an eine erfolgreiche Basis für Sie,

damit Sie Ihre Ziele konstant erreichen.

"Best Practice- & Best Fit Lösungen" auf allen Ebenen

  • Mitarbeiter-Recruiting und -Entwicklung
  • Assessment Center
  • Service- und Vertriebstrainings
  • Qualitätsmanagement
  • Konzeptentwicklung
  • Training-on-the-Job
  • Teamleiterbegleitung
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